이용 안내

본 이용 약관은 하누링 온라인 쇼핑몰 또는 마켓플레이스 (이하 “하누링 마트”라고 지칭)를 이용하면서 회사와 사용자 간에 상호 동의하는 내용들을 포함하고 있습니다. 하누링 마트를 이용하는 사용자는 아래 제공하는 약관 내용에 동의하였음을 의미하며, 모든 항목들은 법적으로 보호 받게 됩니다. 따라서, 이용 약관에 동의하지 않을 시 하누링 마트를 사용할 수 없습니다. 이 모든 내용은 사용자께 최대한의 편의를 드리기 위한 이용 안내라고 볼 수 있습니다.

사업 범위

하누링 마트는 온라인 마켓 플레이스로 상품(이하 “제품”)이나 서비스 판매자 (이하 “판매자”) 와 구매자(이하 “구매자”)를 연결시켜 주는 온라인 시장 역할을 합니다. 하누링 마트에서는 합법적이지 않는 제품이나 서비스는 판매가 될 수 없습니다. 또한 하누링 마트에서는 의료 약품도 판매될 수 없습니다. 즉, 병의 진단, 치료를 목적으로 하는 제품이나 서비스를 판매하지 않습니다. 판매 여부가 명확하지 못하는 제품이나 서비스는 법적인 확인 절차가 반드시 필요합니다.

결제

하누링 마트는 Stripe (stripe.com) 시스템을 이용하여 신용카드 결제를 기본으로 합니다. 가지고 계신 Visa, Master card (해외 사용 가능 카드만 사용할 수 있음) 등을 이용하실 수 있습니다. Stripe은 국제적으로 인증된 결제 기관이며, 보안 상으로 볼 때, 개별 웹사이트에서 결제하는 것보다 더욱 안전합니다. 혹, 결제 과정에 문제가 있을 때 문의 주십시오.

또한 판매자나 제품 또는 서비스에 따라 제품 수취시나 서비스 완료 후 현금이나 다른 형태의 결재도 가능합니다.

배송 및 통관

하누링 마트는 제품일 경우 최적의 배송 서비스를 선택하여 제공하고 있습니다.

배송 가능 지역 :

배송 가능 지역은 캐나다, 미국, 한국을 기본 원칙으로 하고 있습니다. 하지만 판매자나 제품에 따라 배송 가능 지역이 달라질 수 있습니다.

배송 가격 :

판매자, 제품, 지역에 따라 배송 가격이 달리 정해집니다. 

배송 소요 기간:

  • • 캐나다 : Canada Post 발송 2 – 5 영업일 소요 예상
  • • 미국 : Canada Post 발송 2 – 5 영업일 소요 예상
  • • 한국 : 택배 서비스 발송 (우체국 택배) 7 – 10 영업일 소요 예상

 ( 부득이한 현지 사정으로 (예: COVID-19 바이러스) 지연이 될 수도 있습니다) 

배송 시, 위치 추적 서비스를 이용해서 제품의 위치를 확인해 보실 수 있습니다. (캐나다,미국 : www.canadapost.ca  한국 : www.epost.go.kr )

통관 및 참고 사항:

  • • 한국의 경우, 건강 기능 식품은 주문 당 6개 이하로만 무관세 통관이 가능합니다.
  • • 제품을 구입하고 배송까지 받는 직접 배송의 경우 해당 국가의 수입 금지 품목에 해당하는지 여부를 확인해야 합니다.
  • • 한국의 경우, 2015년 11월 28일부터 “식품위생법” 과 “건강기능식품에 관한 법률”에 따라 해외 온라인 쇼핑몰 등으로부터 식품을 대신 구매하는 자는 수입 신고하도록 되어 있습니다 (단 신고 제외 대상: 최근 6개월 동안 통신판매의 거래 횟수가 20회 미만이거나 거래 규모가 1200만원 미만인 경우)
  • • 한국의 경우 통관시 “개인통관번호(관세청홈페이지에서발급 )”가 필요하며, 없는 경우 주민등록번호로 대체 가능합니다.
  • • 수입관세가 부과되는경우, 수입관세와 창고비용과 기타 비용이 함께 청구될 수 있으며 한국 및 미국 내에서 부과하는 세금은 본사와는 무관합니다.
  • • 개인 인적 사항 오류 (예: 개인 통관 번호 불일치) 또는 세관 사정으로 인해 통관 지연이 발생하거나 항공사 및 연휴 기간 또는 섬, 산간 지역 등의 사정에 따라 조금씩 늦어질 수도 있습니다.

환급 및 반송

제품 반송 정책:

하누링 마트에서의 제품 반송 정책은 다음과 같습니다.

하누링 마트는 구매자가 구매 신청한 제품이 품절 등의 사유로 제공을 할 수 없을 때에는 지체 없이 그 사유를 구매자에게 통지하고 제품의 대금을 받은 경우에는 대금을 받은 날부터 3 영업일 이내에 환급하거나 환급에 필요한 조치를 취합니다.

하누링 마트에서 제품을 구매하신 구매자는 제품 발송 전 이메일로 구매 취소할 수 있습니다. 제품의 주문 상황은 “마이 Account” 페이지에서 확인할 수 있습니다.

구매자가 제품을 받은 후 다음에 해당하는 경우에는 반품 및 교환을 할 수 없습니다.

  • • 구매자에게 책임 있는 사유로 제품이 멸실 또는 훼손된 경우.
  • • 구매자의 전부 또는 일부 소비에 의하여 제품의 가치가 현저히 감소한 경우
  • • 시간의 경과에 의하여 재 판매가 곤란할 경우
  • • 구매자의 주문에 의하여 개별적으로 생산되는 제품인 경우
  • • 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률 등 관계 법령에서 정하는 청약 철회 사유에 해당하지 않는 경우
  • • 하누링 마트가 제품의 청약 철회 등의 제한에 관해 사전에 고지한 경우

제품의 발송 후 구매자의 단순 변심으로 인한 구매 취소의 경우에는 환불 처리에 발생하는 수수료와 배송 비 포함 기타 제반 비용은 구매자가 부담합니다.

하누링 마트는 구매자로부터 제품을 반환 받은 경우 3 영업일 이내에 이미 지급 받은 대금을 환급 합니다.

기타 이 약관 및 사이트의 이용 안내에 규정되지 않은 취소 및 환불에 대한 사항에 대해서는 소비자 분쟁 해결 기준에서 정한 바에 따릅니다.

잘못된 주소 및 반송:

잘못된 주소, 수취인 불명으로 반송, 세관 거절 등의 이유로 반송되어 하누링 캐나다 본사로 돌아온 제품은 금액에서 20% 처리 비용 공제 후 사용하신 신용카드로 환불 처리해 드리고 있습니다.
만약 반송된 제품이 한국세관 / 미국세관 / 캐나다세관에서 비용이 발생되는 경우 세금 / 처리 비용이 추가될 수 있습니다.
반송 비용이 총 제픔 가격보다 높거나 동일할 경우 해당 국가의 세관에서 폐기 처리될 수 있습니다. 이와 같은 상황에는 환불 되는 금액은 없습니다.